Telemployment heeft neus en baan voor commercieel talent

Nieuws

Het zal je maar overkomen. Loop je nietsvermoedend door de Alkmaarse binnenstad, word je door de directeur van Uitzendbureau Telemployment persoonlijk van straat gehaald om even binnen te komen voor een gesprek. Een week later heb je een baan die helemaal bij je past. ‘We staan letterlijk met onze voeten midden tussen de vraag naar en het aanbod van werk en hebben een neus voor commerciële talenten met een scherpe geest’, zegt directeur-eigenaar, Claire Drabbe.

Nu hoeft natuurlijk niet iedereen te vrezen voor eenzelfde lot bij het passeren van het kantoorpand aan de Marktstraat in Alkmaar, maar het voorval is wel tekenend voor de drive van de consultants van Telemployment. Het zelfstandig opererende uitzendbureau is daarom in de regio Alkmaar een bekende speler bij MKB-bedrijven die op zoek zijn naar commercieel talent. Werd Telemployment vanuit het verleden nog wel eens geassocieerd met alleen de telemarketingbranche, zo levert het bedrijf tegenwoordig een breed dienstenpakket aan van werven tot selecteren en uitzenden van commercieel personeel, zoals klantenservice-medewerkers, accountmanagers (binnen/buitendienst), online marketeers, sales-assistenten, office-managers, personal assistenten, telefonisch verkopers et cetera. Directeur Claire Drabbe en Senior Consultant Marieke Zevenbergen schuiven samen aan voor het gesprek, waarin al snel duidelijk wordt dat de kracht van hun uitzendbureau ligt in de bezieling en persoonlijke benadering van zowel de kandidaten als opdrachtgevers.

,,De arbeidsmarkt is enorm veranderd’’, opent Drabbe. ,,We zien absoluut groei in banen en functies, maar eveneens dat er meer eisen worden gesteld aan de kwaliteit van personeel. Dus steken bedrijven weer geld en energie in opleiding en begeleiding. Verder constateren wij dat mensen hun baan durven op te zeggen, wat voor ons kansen oplevert met betrekking tot recruitment van kandidaten. Het gaat in onze business om meer dan alleen een poppetje plaatsen. We zoeken naar de speld in de hooiberg, waarbij alles moet passen. Maatwerk dus en daarom nemen we volop de tijd voor onze kandidaten. Dus niet even snel een online formuliertje invullen, maar een uitgebreide persoonlijke kennismaking, zodat we goed weten of iemand past in ons kandidatenbestand. Ik wil mensen ‘voelen’, want dan onthoud je ze ook beter. Dat is onze kracht en ons handelsmerk en op die manier leveren we in de regio Alkmaar een substantiële bijdrage aan commercieel personeel.’’

’Fee earners’ Terwijl concullega’s nog rustig aan hun eerste kopje koffie zitten en de dag van gisteren bespreken, start het team van Telemployment de dag steevast met het bellen van potentials die zich hebben ingeschreven via de verschillende vacaturebanken. ,,Op zoek naar de zogeheten ‘fee earners’ ’’, zegt Marieke Zevenbergen. ,,Dat zijn de types die wij zoeken, mensen jong en oud met een scherpe geest die een meerwaarde kunnen leveren aan onze opdrachtgevers. En daar hebben we door de jaren heen een goede neus voor ontwikkeld. Maar we doen natuurlijk meer. We manifesteren ons breed met zowel werving en selectie als het uitzenden en detacheren van kandidaten. Sleutelwoord in alles wat we doen is flexibiliteit, want veel bedrijven kiezen op basis van de afgelopen recessie nog steeds niet snel voor een vast contract.’’

,,Werkgevers zijn inderdaad nog wat voorzichtig en kiezen voor veiligheid in hun personeelsbeleid’’, vult Drabbe aan. ,,En de nieuwe wetgeving buigt die trend voorlopig nog niet om, het werkt zelfs negatief. Die behoefte aan flexibiliteit speelt ons natuurlijk in de kaart en het is aan ons als bureau om daarvan te profiteren. Want wij kunnen immers langer flex leveren. Al vinden wij wel dat het ook onze taak is om opdrachtgevers een beetje op te voeden en ze te stimuleren wat meer te durven. Dus gun je personeel die baan en zet hem of haar op de payroll. Dat maakt iemand nog meer van jezelf. De praktijk laat echter nu zien dat mensen eerst een tijdelijk contract krijgen van twee jaar en daarna verder gaan op detacheringsbasis. Dat zou eigenlijk andersom moeten zijn en van detachering over moeten gaan in een vast contract.’’

Klantcontact als drijfveer Telemployment begon in 1998 als uitzendbureau in de callcenter-branche en verzorgde inhouse constructies bij grote call centra van UPC, Versatel, Talkline, DataCompany en TopTicketLine. Het bedrijf is mede daardoor nog steeds hofleverancier van het Alkmaarse bedrijf Het Customer Care Center, al is de scope inmiddels wel veel breder geworden. Niet voor niets heeft Telemployment daarom recent haar logo aangepast. Een opfrisbeurt om qua uitstraling meer aan te sluiten bij de huidige bedrijfsactiviteiten. Maar het telefoontje in het logo is blijven staan…

Zevenbergen: ,,Dat telefoontje staat symbool voor klantcontact. Dat gaat wat ons betreft veel verder dan alleen telefonisch contact. Het werken bij een klantcontactcentrum, en daar plaatsen wij van oudsher nog steeds veel kandidaten, is een zeer leerzame basis en daardoor kweekvijver voor commercieel talent. En dat is wat ons betreft de drijfveer die nodig is om door te kunnen stromen naar ander commercieel werk wat wij aanbieden. Onze betrokkenheid als uitzendbureau is daarmee tweeledig. We volgen de kandidaat in zijn of haar ontwikkeling en kijken met de ogen van onze opdrachtgevers, zodat we altijd snel kunnen inspelen op hun vraag naar nieuwe commerciële talenten.’’

,,Wij denken dat die betrokkenheid ervoor heeft gezorgd dat ons uitzendbureau altijd is blijven groeien, ook toen het tij wat tegen zat’’, constateert Drabbe. ,,Bovendien hebben de meeste commerciële branches niet echt van de recessie te lijden gehad. Toch is het ondanks deze constateringen goed dat we de laatste jaren onze horizon hebben verbreed. Dat heeft geresulteerd in drie bedrijfsactiviteiten: Uitzendbureau, Recruitment en Detachering (payroll). Dat doen we voor bedrijven in Noord-Holland, zeg maar de regio tussen Alkmaar, Schagen en Hoorn, in functies als office managers, directiesecretaressen, accountmanagers binnen/buitendienst, online marketeers, horeca, verkoop etc. We zijn blij dat we in de huidige arbeidsmarkt dit totaalpakket kunnen bieden. We zien namelijk nog te vaak dat tijdelijke contracten niet verlengd worden en daardoor mensen in de WW komen, terwijl de functie niet ophoudt te bestaan. Dit kan dankzij ons brede dienstenpakket vermeden worden.’’

Hartje Alkmaar Telemployment is verhuisd naar een ruim kantoorpand aan Marktstraat in hartje Alkmaar. Drabbe: ,,Dat was een bewuste keuze, omdat we in tegensteling tot andere bureaus juist open staan voor persoonlijk contact. Ons nieuwe pand leent zich daar uitstekend voor met rustige aparte ruimten en de mogelijkheid voor groeps- bijeenkomsten en training. Onze deur staat altijd open, want een goede bemiddeling begint met een face-to-face contact. Dat is ons onderscheidend vermogen.’’

www.telemployment.nl

Afbeelding
Eén brok energie op Hallo 2024! Nieuws 9 jan, 16:45
Afbeelding
Hallo 2024! in beeld FOTO'S 9 jan, 14:22
Afbeelding
Dijk en Waard On Stage mooie kans voor lokale bedrijven Nieuws 19 dec 2023, 10:48
Afbeelding
Glanzende carrière bij Alcmaria Schoonmaakbedrijf Nieuws 19 dec 2023, 10:44
Afbeelding
Van watertoren naar een kantoor vol techniek en charme voor CLAFIS Ingenieus Nieuws 19 dec 2023, 10:34
Afbeelding
'Verbeteringen aan de Alkmaarse ringweg zijn nodig om in de toekomst nog van A naar B te kunnen' Nieuws 19 dec 2023, 10:28
Afbeelding
VLIEG Bedrijfsmakelaars: “Mensenkennis is belangrijk in dit vak". Nieuws 19 dec 2023, 10:14
Afbeelding
BlockzApps ontwikkelt nieuw content management systeem. Nieuws 19 dec 2023, 09:58
Afbeelding
Sluit je aan bij de no-nonsense autoverhuurder van Nederland Nieuws 19 dec 2023, 09:56
Afbeelding
Dekkerautogroep: Na sleuteloverdracht direct aan het werk Nieuws 19 dec 2023, 09:44
Afbeelding
Huis van het Werk reflecteert op de opbrengsten van het SLIM-programma Nieuws 19 dec 2023, 09:39
Afbeelding
De zakelijke evenementen van Ondernemend Dijk en Waard Nieuws 19 dec 2023, 09:36
Afbeelding
Geen verrassingen bij Middelbeek Autoverhuur en Autolease Nieuws 19 dec 2023, 09:34

Lees nu de laatste editie van jouw lokale Nieuwsblad

Meest gelezen