Alle ICT-zaken bij één partij onderbrengen was mijn beste beslissing

De ANWB Rijopleiding verzorgt rijopleidingen voor auto, bromfiets, motor, camper en aanhanger. De opleidingscentra hiervoor liggen verspreid door heel Nederland. Het grootste deel, zo’n 85 procent, wordt gerund door zelfstandige franchisenemers. Marco Schilder is daar sinds vorig jaar zomer een van. ,,Ik zocht een nieuwe uitdaging in de mobiliteit en kwam via een relatie van mij op het spoor van de ANWB. ,,Dat klonk meteen goed. ANWB is immers een professionele en betrouwbare partij die staat voor kwaliteit en mobiliteit. En dat is belangrijk in een versnipperde branche waarin heel veel verschillende kleine partijen actief zijn. Bovendien onderscheidt de ANWB zich door haar unieke lesmethodiek waarbij onder meer gewerkt wordt met simulatoren. Met hun rijbewijs 10-daagse, in 10 dagen je rijbewijs halen, hebben ze eveneens een sterke troef in handen.’’

INFRA24 Schilder begon voortvarend aan zijn klus maar stuitte al meteen op een aantal onpraktische zaken. ,,Inderdaad. Bij de bedrijven die ik had overgenomen, werd gewerkt met verschillende ICT-aanbieders. Elke leverancier had zijn eigen verantwoordelijkheid en de communicatie tussen de partijen verliep niet echt soepel. Er waren meerdere lijnaanbieders, hostingpartijen, een telefoniepartij, een bedrijf voor de computers en servers en eentje speciaal voor de bekabeling. Dat was erg onhandig, want bij storingen gaf iedereen elkaar de schuld. Niet praktisch dus en bovendien erg kostbaar.’’ Door een bevriende relatie uit zijn zakelijke netwerk werd Marco Schilder gewezen op de diensten van INFRA24 uit Heerhugowaard. ,,Ik kreeg het advies van een kennis van mij om eens met die jongens te gaan praten. Ik werd getriggerd door het feit dat ze alle denkbare ICT- en telefoniediensten onder één dak aanbieden. Het was voor mij dus ‘one stop shopping’ en dat zocht ik. Ik heb ze de opdracht gegeven de zaken bij ons opnieuw op te lijnen en dat is me prima bevallen. De communicatie loopt optimaal via een vertrouwd aanspreekpunt en je merkt dat alle zaken goed op elkaar zijn afgestemd.’’

Cloud en VOIP INFRA24 pakte de situatie bij de nieuwe bedrijven van Schilder grondig aan. Het pc-netwerk met de lokale servers verdwenen en vervangen door het werken in de cloud. De telefonie werd overgezet naar VOIP, ofwel bellen via internet. ,,Het is allemaal een stuk inzichtelijker geworden en, niet onbelangrijk, fors goedkoper. VOIP-bellen was voor mij een behoorlijke eyeopener. Je kunt alle telefoonactiviteiten simpel monitoren. Ideaal voor een ondernemer die wil weten wat er in zijn bedrijf gebeurt. Verder heeft INFRA24 ons lijnbeheer overgenomen en regelen ze onze abonnementen zodat we telkens de beste aanbieders hebben. Dankzij hun inzet besparen we nu zo’n 60 procent op de kosten van onze ICT. Bovendien nemen deze jongens veel werk uit handen. En dat levert mij als ondernemer weer tijd op die ik aan andere zaken kan besteden. Wat me tevens goed bevalt, is dat ze denken in oplossingen, innovatief zijn en ontwikkelingen op de voet volgen. Zo blijven we als bedrijf altijd up to date. Daarom is INFRA24 in mijn ogen voor veel MKB’ers de ideale ICT-partner.’’

Gamechanger Het gaat Schilder vooralsnog voor de wind. In het afgelopen jaar groeide het aantal lesauto’s met bijna 30 procent. ,,Het merk ANWB is erg sterk en ze kunnen, omdat ze een behoorlijk marktaandeel hebben van 10 procent, ook flink investeren in marketing en innovatie. Daar lift je als franchisenemer op mee omdat het potentiële klanten naar ons bedrijf trekt. De ANWB komt trouwens binnenkort met een nieuwe lesmethode gebaseerd op virtual reality. Daarmee willen ze hun marktaandeel verder uitbreiden naar 25 procent. Een flinke ambitie, maar dat past wel bij mij en trouwens ook bij INFRA24.’’