Nieuwe impulsen voor gerenommeerd autobedrijf

De gedachte van BMW is om het aantal dealerpartners in Nederland te verkleinen om zo de klant beter te kunnen bedienen en vanuit strategische locaties te bereiken. Hiermee wordt een grote stap gezet naar professionaliseren en continuïteit van het dealernetwerk. Dusseldorp zag in deze ontwikkeling een kans en liet het oog vorig jaar vallen op autobedrijf Maaral met haar vestigingen in Alkmaar, Hoorn en Zaandam. ,,Het lijkt een stap die lastig is om uit te leggen, want we waren tot voor kort alleen in de regio rond Apeldoorn, Zwolle, Hoogeveen en Deventer actief’’, zegt René Pouw, Directeur Dusseldorp Noord-Holland. ,,Maar het is weloverwogen en past precies in de blauwdruk die BMW Nederland en Dusseldorp voor ogen heeft. Maaral is een schitterend en gerenommeerd autobedrijf met een uitstekende reputatie. Bovendien is het, net als wij, een familiebedrijf dat waarden als menselijk, laagdrempelig en persoonlijk, hoog in het vaandel draagt. Ook de vestigingsleiders zijn lokaal actief en betrokken bij deze regio. Dat maakte de keuze voor ons gemakkelijk.’’

Naamcampagne Omdat Dusseldorp in eerste instantie de bestaande bedrijfsvoering heeft gehandhaafd, viel de wisseling van de wacht bij de meeste relaties niet eens zo op. Pouw: ,,We hebben onszelf eerst de tijd gegeven om het bedrijf met haar medewerkers en klanten te proeven. Dan zie je dat het fundament goed is en in tact moet blijven. Aan ons de taak om nu onze eigen accenten te gaan leggen en onze plannen met de buitenwacht te delen.’’ Medio mei start het autobedrijf een naamcampagne om zo de naam Dusseldorp, het merk BMW en de veranderingen te delen met relaties en publiek. Dat zal gebeuren aan de hand van thema’s, zoals sales, werkplaats en zakelijke markt om zo per doelgroep te informeren over de nieuwe ontwikkelingen, zoals de introductie van een professionele buitendienst voor de zakelijke markt. ,,We zijn er om mobiliteitsvraagstukken op te lossen en dat doe je door dichtbij je klant te staan en persoonlijke aandacht te geven daar waar dat nodig is’’, aldus Pouw.

Waterstof BMW is een van de grote merken die voorop loopt in de ontwikkeling van duurzame motoren. Zo heeft BMW samen met Mercedes en Volkswagen een convenant getekend om in 2020 de eerste commerciële waterstofauto op de markt te brengen. ,,We staan midden in de transitie van auto’s die rijden op traditionele brandstoffen naar auto’s die geschikt zijn voor alternatieve energie. De elektrische auto’s krijgen een steeds hoger actieradius en daarmee zie je de hybride auto weer wat naar de achtergrond verdwijnen. Dat komt mede door de ingreep van de overheid om de gunstige bijtellingsregeling voor dit type auto’s af te schaffen. Ik zeg altijd dat bijtelling ons in de war heeft gebracht, zeker wat hybride auto’s betreft. Want daarbij stond het financiële voordeel te veel op de eerste plaats en de duurzaamheid op plek twee. Dus ratio boven emotie. Bijtelling is nu gelijk getrokken, waarmee het stimulerende effect weg is. Dat is misschien jammer, maar eerlijk gezegd daagt het ons uit om nu echt in duurzaamheid te investeren. De volledig op elektra rijdende auto, zoals onze BMW i3, zal qua marktaandeel groeien naar 10 tot 15 procent, tenminste met de kennis van zaken op dit moment. Mochten de ontwikkelingen van andere mogelijkheden, zoals het rijden op waterstof, sneller gaan, dan zal je dat percentage misschien bij moeten stellen. Ik denk persoonlijk dat waterstof uiteindelijk de boventoon gaat voeren als het gaat om de verduurzaming van het autorijden, zeker als de faciliteiten hiervoor toenemen. Zodra de overheid dat gaat subsidiëren, kan het zomaar eens heel snel gaan allemaal. Kortom, het is lastig voorspellen, omdat we niet precies weten hoe zich dit allemaal gaat ontvouwen. Voorlopig zet BMW nog volop in op de elektra-auto. Deze is zijn tijd ver vooruit en wordt steeds meer geaccepteerd. Neem onze i3, die oogt sportief en modern, de kwaliteit en prijs zijn goed. De auto is gemaakt van volledig recyclebare materialen. Met een volle accu kun je 300 kilometer rijden en laden kan in Nederland op heel veel plaatsen, snel en gemakkelijk. Met een snellader is de accu in 20 hooguit 30 minuten weer vol en dat kost 4 à 5 euro. Ook de onzekerheid over de inruilwaarde wordt minder. Die waarde wordt bepaald door de batterijen die in de auto zitten. Die blijven waardevol omdat ze tegenwoordig prima een tweede leven vinden in tal van toepassingen waar stroom moet worden opgeslagen of voor handen moet zijn op plekken waar geen stroomvoorziening is.’’

Plannen Dusseldorp is positief over de kansen en mogelijkheden die deze regio biedt en beschouwt de overname van Maaral als een investering op lange termijn. Pouw: ,,We hebben deze overname niet gedaan voor de komende twee jaar, dat is duidelijk. BMW is een groeimerk en de verwachtingen zijn positief. De introductie van de nieuwe 5-serie en MINI Countryman staat voor de deur, alsmede de nieuwe X3 en 6-serie. De 5-serie is een van de best verkochte zakenauto’s. BMW-rijders zijn zeer trouw aan het merk en de verkoop van BMW in Nederland neemt toe. Het klopt dat de zakelijke markt belangrijk voor ons is, maar groei zit eveneens in de particuliere markt, mede door de 2-serie. Ons gamma is gegroeid en als premium luxury brand zijn we ruim vertegenwoordigd tussen de volumemerken.’’

Speerpunten voor Dusseldorp de komende tijd zijn de aandacht voor klantbeleving en uitstraling van de panden. Voor elke vestiging is daarom een plan van aanpak ontwikkeld dat varieert van verbouw en nieuwbouw tot herinrichting. In alle gevallen staan duurzaamheid en Future Retail centraal. ,,De vestiging in Hoorn wordt verbouwd, krijgt een MINI-store en een grote afdeling Premium Selection voor gebruikte BMW’s. In Zaandam zijn we in een vergevorderd stadium om op een toplocatie aan de A8 een geheel nieuw pand te bouwen. Dat wordt zonder twijfel een van de mooiste BMW-vestiging van Nederland. We genereren bovendien extra werkgelegenheid, omdat we daar gaan groeien naar meer werknemers. Alkmaar is in fundament klaar. Wat hier nog wel gaat gebeuren, is het verder investeren in Klantbeleving en zorgen voor een pro-actievere benadering van de klant. Het doel van dit alles is om datgene waar we als familiebedrijf voor staan overal zichtbaar zal zijn. Dat begint met toegankelijke panden waar elke bezoeker, klant of niet, zich thuis moet voelen. Daar zit onze kracht en dat is wat we zijn.’’

Foto: Media Support Alkmaar