Logo regioalkmaarmagazine.nl
(Foto: VINCENT DE VRIES)

Uitvaartverzorging Duin ‘Praten over je uitvaart is nog steeds een taboe’

In het leven weet je één ding zeker: er komt voor iedereen een keer een einde aan. Toch is de dood een onderwerp dat we liever mijden. 'Praten over je uitvaart is nog steeds een taboe, maar zodra mensen weten dat ik uitvaartverzorger ben, gaat het gesprek vreemd genoeg al heel snel over de dood en alles wat daar bij komt kijken, zegt Tim Duin, directeur van Uitvaartverzorging Duin in Alkmaar.

De uitvaartbranche is de laatste jaren flink opgeschud. Sinds het beroep 'uitvaartverzorger' 13 jaar geleden is vrijgegeven en in principe iedereen dat professioneel mag en kan doen, is deze business een onvervalste verdringingsmarkt geworden. Het aantal bedrijven in de branche groeide van 800 naar 2.100. De regio Alkmaar telt inmiddels 18 uitvaartverzorgers. Het aanbod is dus flink toegenomen en daarmee tevens de vercommercialisering en dat is nog weleens een worsteling. Want uitvaartverzorging verkoop je niet in een gelikt commercieel verhaal.

,,Dat klopt'', beaamt Tim Duin, die het familiebedrijf in 2006 overnam van zijn vader Jan Duin. ,,Reclame maken voor onze dienstverlening is niet iets waar we van oudsher erg bedreven in zijn. ,,Vroeger voldeed een zwart-wit advertentie in de plaatselijke kranten, maar daar red je het tegenwoordig niet meer mee. Ons uitgangspunt is dat we geheel volgens de wens van de overledene, familie en nabestaanden een mooie uitvaart verzorgen. Dat doen we al bijna 60 jaar en hebben daarmee een goede reputatie opgebouwd in deze regio. Toch moet je het elke dag weer laten zien en dat is precies waar we goed in zijn. Dat verhaal wil je ook weleens vertellen aan andere ondernemers, want we zijn in principe een gewoon bedrijf. Daarom staan we een keer in dit blad.''

Traditioneel
Van drie hoog op de Melis Stokelaan tot aan de Eeuwigelaan in het chique Bergen, Duin en zijn mensen komen overal. ,,Dat is het mooie van ons vak en neem van mij aan, verdriet is op elke plek hetzelfde. We hebben weliswaar een traditioneel imago en lopen inderdaad nog altijd in jacquet en met hoge hoed, maar we geven de mensen altijd de uitvaart die zij wensen. De familie en hun verdriet staan op de voorgrond, aan ons de taak alles perfect te faciliteren en te begeleiden, in samenspel met de nabestaanden. Daarbij zijn we bij voorkeur op de achtergrond aanwezig. We zijn als bedrijf volledig zelfstandig in onze dienstverlening en hebben hiervoor alles in eigen huis, van vervoer tot aan alle denkbare benodigdheden. Zelfs het vervaardigen van rouwkaarten kunnen we zelf doen. Dat maakt ons flexibel en zorgt ervoor dat we altijd snel kunnen schakelen.''

Begraven wordt weer trend
Als een van de grootste uitvaartverzorgers in de regio volgt Tim Duin de ontwikkelingen in zijn branche op de voet. Zo is hij bijvoorbeeld kritisch over het nieuwe crematorium in Alkmaar dat net haar deuren heeft geopend. ,,Wat mij betreft had die voorziening aan de rand van de Egmondermeer er niet hoeven te komen'', vindt hij. ,,Los van het feit dat ik het persoonlijk geen mooi pand vind, maakt dit crematorium het aanbod te ruim. Dat gaat straks elders, en dan denk ik bijvoorbeeld aan Heerhugowaard, bezettingsproblemen geven. Bovendien is er een trend waarneembaar dat onze generatie straks weer begraven wil worden. Vooral de natuurbegraafplaatsen, zoals er nu een wordt aangelegd bij de Geestmerambacht, gaan een grote vlucht nemen. Dat betekent dat je het op de lange termijn gemakkelijk afkunt met de bestaande crematoria in deze regio. Wat verder belangrijk is, is dat je voortdurend inspeelt op de individuele wensen van mensen die een uitvaart aan je toevertrouwen. Dat is onder andere de reden dat we nu ons eigen uitvaartcentrum aan de Van Maerlantstraat in Alkmaar compleet renoveren. Daar hebben we bijvoorbeeld een 24-uurs suite gecreëerd, zodat mensen niet meer afhankelijk zijn van bepaalde bezoektijden of van onze medewerkers. Ze krijgen zelf een sleutel en kunnen op elk moment een bezoek inplannen, dag en nacht. We zijn daar tevens bezig met een grote modernisering van de aula, zodat we nog beter maatwerk kunnen leveren.''

Uitvaartverzekering
Een uitvaart kun je verzekeren en dat hebben dan ook veel mensen gedaan. Immers een gemiddelde uitvaart kost al gauw een slordige € 5.000,- en dan doe je het niet eens ingewikkeld. Duin is onafhankelijk en niet verbonden aan een van de grote verzekeraars, zoals Dela, Yarden of Monuta. ,,Als iemand een polis heeft lopen bij een van deze maatschappijen, kom je niet automatisch bij ons terecht. Het kan overigens wel, dus vragen wij er sowieso naar als we in beeld zijn om een uitvaart te verzorgen. Wat wij wel doen, is een zogeheten deposito-overeenkomst sluiten. In zo'n constructie bespreken we de hele uitvaart en maken we een begroting op basis van de kosten van vandaag. Dat bedrag wordt meteen gestort, neem bijvoorbeeld die € 5.000,-. Overlijdt iemand tien jaar later en de uitvaart kost dan € 6.000,- maar je houdt je aan de afspraken van toen, dan hoeft er niets extra te worden betaald. Trouwens, als een uitvaart goedkoop moet, dan doen we het ook graag en netjes. Dan kijken we samen met de nabestaanden waarop we kunnen besparen of wat mensen zelf kunnen doen. Desnoods spreken we een betalingsregeling af. Want het gaat ons om vertrouwen en eerlijkheid en het samenspel met de nabestaanden. Elke uitvaart krijgt bij ons de volle aandacht, klein en compact of groot en uitgebreid. Dat is en blijft de kracht van ons bedrijf.''

www.uitvaartverzorgingduin.nl

Afbeelding
Meer berichten